[포쓰저널=홍윤기 기자] SK텔레콤은 노인돌봄 지원 전문기관 독거노인종합지원센터와 노인 안부 확인 업무 등에 AI(인공지능) 콜 플랫폼 ‘NUGU 비즈콜(biz call)’을 활용하는 내용의 업무협약을 체결했다고 15일 밝혔다.

SKT는 NUGU 비즈콜을 활용해 노인맞춤돌봄서비스 대상자들의 안전 및 안부 확인, 생활지원사들 돌봄 업무 진행상황 등 확인 등의 시범 서비스를 제공하기로 했다.

노인맞춤돌봄서비스는 만65세 이상 국민기초생활수급자, 차상위계층, 기초연금수급자로서 독거, 조손, 고령부부 가구 등의 노인들을 대상으로 안전지원, 사회참여, 생활교육 등을 제공하는 서비스다.

SKT와 독거노인종합지원센터는 지난해 12월 NUGU 비즈콜을 활용해 겨울철 한파나 폭설 피해 예방을 위한 점검 안내 전화 4700여통을 시범 운영했다.

올해 설 연휴에도 안전 사각지대에 놓일 수 있는 고령자와 기저질환자 600여명의 안부를 확인했다.

독거노인종합지원센터는 보건복지부로부터 노인맞춤돌봄서비스 정책지원사업을 위탁 받아 노인 50만여 명을 대상으로 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.

또한 거동이 어렵고 사회적 고립이 우려되는 노인 인구들을 위해서는 생활 안전을 점검하고 개별 상담이나 정신건강 진료를 지원하는 특화서비스도 지원하고 있다.

SKT와 독거노인종합지원센터는 올해 노인맞춤돌봄서비스 대상자 중 2만명을 대상으로 혹서기·혹한기 안전 지침 안내, AI 안부 확인을 진행한다.

효과성이 검증되면 향후 전국 50만여명 전체 노인을 대상으로 서비스를 확대해 나갈 계획이다.

김현미 독거노인종합지원센터장은 "디지털 기술이 더욱 편리하게 개발되고 활용되어 어르신의 행복한 노후 생활에 도움이 되길 바란다"고 했다.

엄종환 SK텔레콤 ESG Alliance담당은 “SK텔레콤이 보유한 AI와 ICT(정보통신기술) 기술력이 노년층을 위한 사회안전망을 강화하는데 기여할 수 있도록 지속적인 노력을 기울일 것“이라고 했다.

여의도 독거노인종합지원센터에서 열린 협약식에는 김현미 독거노인종합지원센터장, 엄종환 SKT ESG(환경·사회·지배구조) Alliance담당 등이 참석했다.