◇ 신한투자증권 '신한 새로고침' 오픈..대고객 피드백 플랫폼

신한투자증권은 고객 중심 경영과 소통 체계 강화를 위해 대고객 피드백 플랫폼인 ‘신한 새로고침’을 선보였다고 27일 밝혔다.

‘신한 새로고침’은 “고객의 말씀으로 매일 새롭게”라는 슬로건 아래 고객이 제안한 불편 개선 사례를 신속하게 공유하는 고객 소통 플랫폼이다.

단순한 고객응대 차원을 넘어, 채택된 제안을 실제 제도와 서비스 개선으로 연결하는 구조를 갖춘 것이 특징이다.

고객의 의견이나 불편 사항에 대한 개선 내용을 적용 전과 후로 비교해 시각적으로 제공한다.

기존 VOC(Voice of Customer) 제도가 일회성 응대로 그치는 경우가 많았던 단점을 이번 플랫폼을 통해 보완했다.

채택된 개선과제를 진행 단계별로 SMS로 안내해 고객이 직접 변화를 체감할 수 있도록 했다.

우수 제안 사례로 선정된 고객에게는 감사 쿠폰 등의 리워드도 제공된다.

◇ 빗썸, 텔레그램 채널 5만명 돌파 기념 이벤트

빗썸이 공식 실시간 알림 텔레그램 채널 구독자 5만 명 돌파를 기념해 신규 구독자 대상 특별 이벤트를 진행한다고 27일 밝혔다.

빗썸은 ‘빗썸 공식 실시간 알림’ 텔레그램 채널을 운영 중이다.

가격 급등락, 대량 체결, 매수·매도세 급증, 김치프리미엄 종목, 공포·탐욕 지수, 입출금 중단 등 주요 신호를 자동 감지해 가상자산 시장 흐름을 실시간으로 전달하고 있다.

국내 가상자산거래소 중 최고 구독자 수를 자랑한다.

이벤트는 빗썸 텔레그램 채널을 새롭게 구독하는 회원을 대상으로 한다.

신규 구독 후 빗썸 공식 홈페이지에서 이벤트 신청서를 제출하면, 별도 공지 시까지 신청자 전원에게 5천 원 상당의 비트코인을 증정한다.

참가자 중 9월 30일까지 빗썸 원화 마켓에서 1회 이상 거래를 완료한 회원에게는 추첨을 통해 아이폰 17을 증정한다.

추첨 대상자는 총 10명이고 경품은 10월 중 지급될 예정이다.

비트코인은 이벤트 신청 월의 다음 달 10일에 빗썸 계정으로 자동 지급된다. 해당 혜택은 1회 이상 가상자산 거래 후 출금 가능하다.

지급월 기준 다음 달 10일까지 거래 이력이 없을 경우 소멸된다. 아이폰 17 수령 시 발생하는 제세공과금은 본인 부담이다.

이벤트 참여를 위해서는 고객확인(KYC) 및 계좌 연결, 마케팅 수신 동의, 텔레그램 채널 구독, 이벤트 신청서 제출을 모두 완료해야 한다.

이벤트는 기간 내 1회만 신청 가능하다. 앞서 빗썸 텔레그램 오픈 이벤트에 참여해 혜택을 받은 경우 이번 이벤트 대상에서 제외된다.