[포쓰저널=홍윤기 기자] SK텔레콤은 경기북부경찰청과 ‘누구 비즈콜(NUGU bizcall)’ 공급을 위한 업무협약을 체결했다고 11일 밝혔다.

양측은 협약을 통해 누구 비즈콜 등 AI(인공지능) 기술을 바탕으로 사회안전망 강화에 상호협력한다.

누구 비즈콜은 대화형 음성인식 기술 기반의 AI콜 플랫폼으로, 다양한 시나리오에 따라 발화 속도나 목소리 톤을 조절해 맞춤 안내가 가능한 서비스다.

요금 미납 안내, 병원 이용 고객 사후 모니터링, 지역 독거 어르신 돌봄 전화 등 고객 데이터 수집 및 상담과 등의 분야에서 쓰이고 있다

SKT와 경기북부경찰청은 누구 비즈콜로 스토킹, 데이트폭력, 가정폭력 등의 피해자에게 112 신고 이후 보호, 지원 제도를 안내할 예정이다.

누구 비즈콜을 통한 피해자 안전조치 필요여부 확인 및 전문가 상담 연계 서비스도 시행된다.

SKT와 경기북부경찰청은 협약을 계기로 교통 안전, 민원 안내 등 시민과 소통할 수 있는 영역에서 누구 비즈콜을 도입할 예정이라고 밝혔다.

이현아 SKT Comm서비스 담당은 “이번 사업협약을 계기로 범죄피해자 보호에 누구 비즈콜이 적극적으로 쓰일 것으로 기대한다”며 “앞으로도 AI를 활용한 사회안전망 구축에 더욱 앞장서겠다”고 했다.